GitHub 帳號被鎖經驗談

網路上有很多人遇過的「毫無理由被鎖住 GitHub 帳號」今天被我遇到了。

我正在瀏覽 GitHub 到一半，突然就被登出，還在想說怎麼一回事，結果重新登入的時候就說我的帳號因為違反政策而被停權了。當然我整個人超級傻眼，立刻按了上頭的申訴連結，結果下一個畫面是：

「請登入」

耶，搞笑嗎？我現在就是無法登入啊！還要我登入才能申訴？

幸好，仔細一開，那個頁面的最底下還有一個不起眼的連結「無法登入嗎？」，嗯，對，就是我。按了下去之後，通過了很繁瑣的驗證程序（email 驗證、簡訊驗證、人類識別測驗……）總算是可以來填寫申訴表單了。基本資料填了填，底下有一個最大的文字框，說要我「解釋一下我違反政策的部份」什麼的，耶，可是我根本就不知道我為什麼被停權啊！！我也想不到任何我有違反政策的事情啊！我看了一下網路上其他人分享的經驗，無非大概就是幾個原因：

• 建立或者 fork 了一個侵權（違反 DMCA）的 repo。
• repo 裡面放了違反政策的不當材料。
• 濫用 GitHub 服務，例如大量自動存取、浪費儲存空間、建立小號等等。
• 在 GitHub 上頭惹事、跟人起衝突、破壞社群和諧什麼的。
• 帳號疑似被盜。

但是我完全沒有做這些事情啊！所以我就簡單寫「我真的不知道原因，但我樂意改正」傳了表單過去，隨後也收到了「已經接到申訴表單」的郵件通知。

之後我就繼續去找相關的網路文章，結果是越看越讓人擔憂，有些人隔了幾天要回帳號，有的過了一兩個月到數個月，甚至有些人始終拿不回來……不過有一件事似乎是成立的，就是「好好跟他們溝通」這點。這就不禁讓我覺得我稍早只寫了一句話是不是太混了？但問題是，很多人也指出，不要重複提交那個申訴表單。於是我只好在那個通知的郵件回覆，繼續補充一些我覺得該寫的事情。我是這樣寫的：

Dear GitHub Support Team,

I would like to provide additional context regarding my account suspension. I did not receive any email or other form of notification from GitHub about any potential violation of the Terms of Service. Therefore, I am currently unaware of the reason behind this action.

To the best of my knowledge:

• I have not created or forked any repository that violates the DMCA.
• My projects do not contain inappropriate materials.
• I have never abused any GitHub services.
• My interactions with other community members in discussions and issues have always been respectful and appropriate.
• My account is secured with 2FA, and there have been no security incidents.

If any of my assumptions above are incorrect, I would sincerely appreciate specific information so I can make all necessary corrections.

I respectfully request that my account be reinstated. GitHub is essential for my open-source projects. I develop tools intended for public benefit — for example, my repositories “fen-tool” and “fontfreeze” — and I am unable to continue maintaining or improving them without access to my account. These projects are actively used by developers and enthusiasts, and I wish to continue contributing to the community through GitHub.

Thank you for your time and understanding.

寄出去之後，當然還是掛念在心上，所以我繼續查看其餘的網路文章，滑著滑著看到了這個 Reddit 上的討論串，這個討論串名義上是說「在這邊貼文不會有任何幫助」，但是也有人指出，「搞不好會有 GitHub 的員工『剛好』看到你的貼文……」，且也有類似都會傳說的留言指出，好像在這邊留言之後不久就恢復的例子不少（但當然，該串裡面也有若干的人始終沒有恢復帳號）。我抱著姑且一試的心態、重新貼了我上面那些東西上去（附上我的帳號名跟申訴表的 ticket Id），結果——

——當然我很確定只是巧合啦——

——我貼文之後只過了一秒鐘，我就接到了 GitHub 的回信：

Thanks for contacting GitHub Support!

Sometimes our abuse detecting systems highlight accounts that need to be manually reviewed.

We’ve cleared the restrictions from your account, so you have full access to GitHub again.

Please let me know if you need anything else.

老樣子，沒講到底是什麼東西導致系統（八成是什麼半調子的 AI 吧）誤判的，但是總之是完全烏龍。不過能夠在一天之內就把帳號拿回來，我應該可以算是相當幸運的吧？

就在這邊留個經驗紀錄，給以後遇到此問題的人參考吧。

我的文章對您有幫助嗎？請我喝杯咖啡吧：